Politique d’expédition
Nous vous remercions vivement pour votre achat chez MARION COLLIN. Spécialisés dans la vente de produits électroniques grand public, nous nous engageons à traiter chaque commande avec rigueur, à expédier tous les articles en parfait état et à garantir une livraison fiable dans des délais logistiques adaptés.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes validées et confirmées par le client font l’objet d’une vérification interne et d’une préparation à l’expédition dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les week-ends ainsi que les jours fériés officiels en France. Lors des périodes de forte affluence de commandes, notamment lors des saisons commerciales, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons systématiquement les clients en cas de retard important sur la préparation de leur commande.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison
Les frais de transport applicables à chaque commande sont calculés de manière individuelle selon les caractéristiques du colis et la destination de livraison. Le montant final des frais d'expédition est visible et validé par le client lors de la finalisation du paiement. Le délai standard de livraison pour les produits électroniques est d’environ 15 jours ouvrables après l’expédition du colis. Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, des formalités douanières, des conditions météorologiques défavorables, des contraintes logistiques ou des jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès que votre commande de produits électroniques est prise en charge par notre transporteur partenaire, vous recevez un courrier électronique de confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi unique. Les informations de suivi ne sont pas immédiatement actives : elles sont généralement mises à jour et accessibles dans les 24 à 48 heures suivant l’envoi du colis depuis nos locaux.
4. Clause de non-responsabilité en cas d'adresse erronée
Il incombe au client de renseigner une adresse de livraison complète, précise et valide lors de la validation de sa commande. MARION COLLIN décline toute responsabilité en cas de livraison erronée, de retard ou de retour de colis causé par des coordonnées inadéquates fournies par l’acheteur. Si un colis nous est retourné suite à une erreur d’adresse, des frais de réexpédition seront appliqués et à la charge exclusive du client.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés en transit
Si votre colis contenant des appareils électroniques est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue pour lancer une enquête. En cas de réception de produits endommagés ou d’emballage dégradé, adressez-nous votre réclamation dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnée de photos claires des articles endommagés et de leur emballage d’origine. Notre équipe analysera votre demande et résoudra le problème dans les plus brefs délais.
6. Consignes d'utilisation et d'entretien des produits électroniques
Chaque appareil électronique grand public est fourni avec une notice d’utilisation et d’entretien élaborée par le fabricant. Il est recommandé de respecter scrupuleusement ces consignes pour garantir le bon fonctionnement et la durée de vie des produits. MARION COLLIN n’est pas responsable des dommages, pannes ou dégradations causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation, un entretien défectueux ou une modification non autorisée des appareils.
7. Dispositions relatives aux expéditions internationales et douanes
Pour toute livraison internationale, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition initiaux. Nous n’avons aucune influence sur le montant et la perception de ces frais douaniers.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question, remarque ou demande relative à notre politique d’expédition ou au suivi de vos commandes, n’hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous :
Nom de l'entreprise : MARION COLLIN
Numéro de téléphone : 33685271946
Adresse e-mail : service@marioncollin.shop
Adresse physique : 42/73 Rue Fontaine Coupé, 02100 Saint‑Quentin, France